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梧州深燃公司:匠心坚守 护万家平安——记“全国劳动模范”陈建康

浏览: 作者:梧州日报 来源: 时间:2021-02-09 分类:焦点新闻
12年来,陈建康以一名燃气人的赤子之心,以高度的责任感和使命感投身在平凡的岗位上,在重复的岁月里守望初心打磨匠心,全力以赴践行为梧州市用户安全用气保驾护航的承诺

梧州深燃天然气有限公司客服客户经理陈建康,在工作中把对细节精雕细琢,对品质精益求精作为一份责任。近日,他获得“全国劳动模范”称号

    4000多个日夜,他深入燃气管道安装、抢维修现场上千次,排查隐患三百多项,以匠心坚守和过硬的技术,获得“全国劳动模范”称号。他是梧州深燃天然气有限公司客服客户经理陈建康,主要负责点火、抢维修等工作。工作中的他总是一丝不苟,对细节精雕细琢,对品质精益求精,把追求完美和极致作为一份责任,用高效的服务,让“梧州深燃”品牌标杆形象在梧州逐渐深入人心。

用初心守护用户

2008年,来自湖南的陈建康作为“开荒牛”从深圳来到成立不久的梧州深燃公司。他从零起步,结合深圳的先进工作经验,逐步摸索、调整出一套适合梧州本地用户的工作模式。从事客户服务工作12年来,陈建康没有接到过任何客户的投诉,他用一件件温暖人心的小事,让许多素不相识的用户记住了他,甚至与他成为了朋友。

    2017年,陈建康为神冠豪都小区一名70多岁的独居老人家里点火通气,并仔细教授他炉具和燃气灶的使用方法和注意事项。此后,陈建康经常接到这位老人的求助电话,或是燃气灶打不着火,或是忘记了如何开关燃气,陈建康多次上门,不厌其烦地一遍遍教他。

遇到安全意识淡薄的用户,陈建康会图文并茂一次又一次强调安全用气的重要性;遇到记性不好的老人家,他会细心地用笔将燃气服务电话写到纸上贴在显眼的位置……

类似的小事还有很多很多,陈建康一直秉着初心,用实际行动为用户排忧解难。在他眼里,用户一个满意的微笑胜过千言万语。

用匠心扛起责任

    2020年5月的一个雨夜,梧州市再生不锈钢制品产业园区里的一家不锈钢企业突发停气。接到消息后,因紧急抢修,才回家躺下睡觉不久的陈建康立刻又冒雨赶赴园区,指导抢修人员对现场开展紧急处置。经检查,最终确定为厂区设备故障导致停气,但因企业要如期交货,的生产线不能停止。于是陈建康就和抢修人员彻夜守在厂区,出现故障马上处理,确保燃气正常安全输送。

这样的守护,坚持了11天,直到厂区更换新设备后,陈建康才放下心。

那些初夏的日夜,尽管衣领被雨水打湿了又干了,双眼困到几乎挣不开,双腿被蚊子咬肿。但陈建康觉得,只要用户安全,一切都值得。

用恒心传承技术

在梧州深燃公司,同事们都喜欢喊陈建康一声“陈师傅”,不仅因为他是行业里的前辈,更因为他作为培训导师,从来都毫无保留地传授从业经验,通过他的“传、帮、带”,一线员工都成为独当一面的行业能手。

2016年,大学刚毕业的李炫壮加入梧州深燃公司,初来乍到的他缺乏动手操作经验,对点量工作一窍不通。为此,陈建康在全面培训的基础上,针对他的短板,进行个性化辅导,将难点问题逐一击破。

李炫壮在他耐心细致的培训下,成为了技术过硬的实操骨干,获得了2018年深圳燃气技能比武“调压器维保”项目第三名。

“把更多精力放在‘传、帮、带”上’,通过技术传承,希望有更多出色的燃气人在岗位上发光发热。”陈建康说。

12年来,陈建康以一名燃气人的赤子之心,以高度的责任感和使命感投身在平凡的岗位上,在重复的岁月里守望初心、打磨匠心,全力以赴践行为梧州市用户安全用气保驾护航的承诺。